Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: август 2026 года

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Ruyana Realty LLC («мы», «нас», «наш») собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей при посещении сайта, отправке заявки, обращении к нам или использовании наших услуг в сфере недвижимости.

Мы уважаем вашу конфиденциальность и стремимся обрабатывать персональные данные ответственно и в соответствии с применимыми законами о защите данных.

1. Кто мы

Ruyana Realty LLC — компания в сфере недвижимости, специализирующаяся на продаже и подборе объектов недвижимости в Турции.

Контактные данные:

Компания: Ruyana Realty LLC
Email: hello@buy-property-turkey.com
Адрес: Summer Park Business Center 8 A Blok Nr 3, 07400 Oba, Alanya/Antalya, Turkey

2. Какие персональные данные мы собираем

Мы можем собирать персональные данные, которые вы добровольно предоставляете нам через формы на сайте, мессенджеры, телефонные звонки, электронную почту или другие каналы связи.

Такие данные могут включать:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• предпочтительный способ связи;
• страну проживания;
• предпочтения по недвижимости;
• цель покупки;
• бюджет;
• желаемый город или район в Турции;
• информацию о вашем запросе;
• любые другие сведения, которые вы добровольно предоставляете нам.

Также при посещении сайта могут автоматически собираться технические данные, включая:

• IP-адрес;
• тип и версию браузера;
• тип устройства;
• операционную систему;
• языковые настройки;
• посещённые страницы;
• время, проведённое на сайте;
• сайт, с которого был осуществлён переход;
• cookies и аналогичные технологии отслеживания.

3. Как мы используем ваши персональные данные

Мы используем персональные данные для следующих целей:

• для ответа на ваши запросы;
• для предоставления консультаций по недвижимости;
• для подготовки индивидуальных подборок объектов;
• для отправки предложений по недвижимости и информации о проектах;
• для организации звонков, онлайн-презентаций или просмотров объектов;
• для связи с вами по телефону, email, WhatsApp, Telegram или другим каналам;
• для улучшения сайта, услуг и клиентского опыта;
• для анализа посещаемости сайта и эффективности маркетинга;
• для защиты сайта от злоупотреблений, мошенничества и угроз безопасности;
• для выполнения юридических обязательств.

4. Правовые основания обработки данных

Если применимое законодательство требует наличия правового основания для обработки персональных данных, мы обрабатываем данные на одном или нескольких из следующих оснований:

• ваше согласие;
• исполнение договора или действия до заключения договора;
• наши законные деловые интересы;
• выполнение юридических обязательств.

Наши законные интересы могут включать обработку запросов клиентов, предоставление услуг в сфере недвижимости, улучшение сайта, управление взаимоотношениями с клиентами и отправку релевантных предложений по недвижимости.

5. Формы обратной связи и заявки

Когда вы отправляете форму на сайте, мы собираем информацию, которую вы указываете в этой форме.

Отправляя форму, вы соглашаетесь с тем, что мы можем связаться с вами по вашему запросу, используя предоставленные вами контактные данные.

Мы можем связаться с вами по телефону, email, WhatsApp, Telegram или через другие каналы связи в зависимости от указанных вами данных и предпочтительного способа коммуникации.

6. CRM и управление клиентскими запросами

Мы можем хранить и обрабатывать клиентские заявки в системе управления взаимоотношениями с клиентами, включая Kommo CRM, для управления запросами, коммуникации с клиентами, отслеживания взаимодействий и предоставления услуг в сфере недвижимости.

Доступ к данным в CRM предоставляется только уполномоченным сотрудникам и поставщикам услуг, которым такой доступ необходим для выполнения рабочих задач.

7. Cookies и технологии отслеживания

Наш сайт может использовать cookies и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы сайта, улучшения пользовательского опыта, анализа посещаемости и оценки эффективности маркетинга.

Cookies могут использоваться для:

• запоминания пользовательских настроек;
• обеспечения функциональности сайта;
• аналитики;
• измерения эффективности;
• маркетинговых и рекламных целей;
• обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества.

Вы можете контролировать или отключать cookies через настройки своего браузера. Обратите внимание, что отключение cookies может повлиять на работу некоторых функций сайта.

8. Аналитика и маркетинговые инструменты

Мы можем использовать аналитические и маркетинговые инструменты, включая Google Tag Manager и другие аналогичные сервисы, чтобы понимать, как посетители используют сайт, а также улучшать контент, рекламу и наши услуги.

Такие инструменты могут собирать технические данные и данные об использовании сайта, например посещённые страницы, тип устройства, информацию о браузере и взаимодействие с элементами сайта.

В случаях, когда это требуется законом, необязательные аналитические или маркетинговые cookies используются только с вашего согласия.

9. Хостинг и техническая инфраструктура

Наш сайт может размещаться у сторонних хостинг-провайдеров. Хостинг-провайдеры могут обрабатывать технические данные, необходимые для работы сайта, обеспечения безопасности, хранения файлов сайта и стабильной производительности.

Такие технические данные могут включать IP-адреса, серверные логи, информацию об устройствах и данные, связанные с безопасностью.

10. Передача персональных данных третьим лицам

Мы не продаём ваши персональные данные.

Мы можем передавать персональные данные только при необходимости следующим категориям получателей:

• нашим сотрудникам и уполномоченным представителям;
• поставщикам CRM-систем;
• хостинг-провайдерам;
• поставщикам услуг по техническому обслуживанию сайта;
• аналитическим и маркетинговым сервисам;
• поставщикам коммуникационных сервисов;
• юридическим, бухгалтерским и профессиональным консультантам;
• государственным органам, регуляторам или судам, если это требуется законом;
• застройщикам или партнёрам, если это необходимо для обработки вашего запроса или предоставления информации об объекте.

Третьи лица, которые обрабатывают персональные данные от нашего имени, должны обеспечивать безопасность таких данных и использовать их только для целей, для которых они были предоставлены.

11. Международная передача данных

Некоторые поставщики услуг или коммуникационные платформы, которые мы используем, могут обрабатывать данные за пределами страны вашего проживания.

В случаях, когда это требуется, мы принимаем разумные меры для обеспечения надлежащей защиты персональных данных в соответствии с применимыми законами о защите данных.

12. Срок хранения данных

Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, включая:

• обработку запросов;
• предоставление услуг в сфере недвижимости;
• ведение клиентских записей;
• выполнение юридических или бухгалтерских обязательств;
• разрешение споров;
• защиту наших законных интересов.

Когда персональные данные больше не требуются, мы удаляем их или анонимизируем, если это применимо.

13. Безопасность данных

Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, неправомерного использования, изменения или раскрытия.

Однако ни один способ передачи данных через интернет или электронного хранения не является полностью безопасным. Поэтому мы не можем гарантировать абсолютную безопасность данных.

14. Ваши права

В зависимости от страны вашего проживания и применимого законодательства вы можете иметь право:

• запросить доступ к своим персональным данным;
• запросить исправление неточных данных;
• запросить удаление персональных данных;
• ограничить обработку данных или возразить против неё;
• отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
• запросить переносимость данных;
• возразить против получения маркетинговых сообщений;
• подать жалобу в компетентный орган по защите данных.

Для реализации своих прав вы можете связаться с нами, используя контактные данные, указанные в настоящей Политике конфиденциальности.

15. Маркетинговые сообщения

Если вы предоставляете свои контактные данные, мы можем отправлять вам информацию об объектах недвижимости, проектах, инвестиционных возможностях или связанных услугах, которые могут соответствовать вашему запросу.

Вы можете отказаться от получения маркетинговых сообщений в любое время, связавшись с нами или используя функцию отписки, если она доступна.

16. Ссылки на сторонние сайты

Наш сайт может содержать ссылки на сторонние сайты, сервисы или платформы.

Мы не несём ответственности за политику конфиденциальности, безопасность или содержание сторонних сайтов. Рекомендуем ознакомиться с их политиками конфиденциальности перед предоставлением персональных данных.

17. Конфиденциальность детей

Наши услуги предназначены для совершеннолетних пользователей, заинтересованных в услугах в сфере недвижимости.

Мы не собираем сознательно персональные данные лиц младше 18 лет. Если нам станет известно, что такие данные были собраны, мы примем разумные меры для их удаления.

18. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности.

Все изменения будут опубликованы на этой странице с обновлённой датой последнего изменения. Рекомендуем периодически просматривать эту Политику конфиденциальности.

19. Контакты

Если у вас есть вопросы о настоящей Политике конфиденциальности или о том, как мы обрабатываем персональные данные, свяжитесь с нами:

Ruyana Realty LLC
Email: hello@buy-property-turkey.com
Адрес: Summer Park Business Center 8 A Blok Nr 3, 07400 Oba, Alanya/Antalya, Turkey